Die Rezeption stellt den Empfangsbereich in einem Hotel (oder auch anderen Gebäuden, wie zum Beispiel einem Krankenhaus) dar. Bei einer Hotelrezeption erfolgt hier die erste Begrüßung der Gäste. Außerdem findet hier der „Check-In“ bzw. der „Check-Out“ statt. Geleitet wird die Rezeption durch den Rezeptionist. Doch nicht nur „Check-In“ und „Check-Out“ erfolgen hier, sondern es werden auch weitere Serviceleistungen angeboten; dazu zählen: Übermittlungen von Nachrichten, Hinterlegungen von Fundsachen, das Erstellen von Wecklisten, die Beratung der Gäste bezüglich Freizeitangeboten rund um das Hotel, das Vermitteln von Leistungen (wie zum Beispiel: Leihwagen) und Vieles mehr. Eine seriöser Rezeptionsbereich mit seriösen Rezeptionisten ist sehr wichtig, will man bei den Gästen einen guten ersten Eindruck hinterlassen.